(1)成立长期护理保险试点工作小组，制定例会制度、工作方案和内部衔接流程，建立“长护险”试点工作微信群，及时传达各类政策和最新数据，加强部门联动。

　　(2)多渠道宣传，在受理场所、服务机构等地放置政策问答易拉宝、宣传折页供居民取阅，在咨询受理过程中，同步宣传“长护险”政策，借助“百姓小广场”、“3·5学雷锋”等活动契机，深入社区面向居民进行宣传答疑，扩大政策知晓度。

　　(3)建立健全工作机制，建立培训机制，组织受理人员、评估人员、机构服务人员开展多轮培训和操作实训；建立沟通机制，与社区卫生服务中心主动对接，紧密联系，每日通报工作量；完善服务机制，开辟“绿色通道”，保障特殊人群尽快受理，探索以手机短信和双挂号信形式反馈信息。

　　(4)试点机构先行先试，宏利敬老院作为首批纳入“长护险”定点护理服务机构，在试点过程中不断发现问题、积极探索、积累经验，通过强化人员培训、开展个性化服务以及完善考评制度等手段，有序推进试点工作开展。